Passageiros de um voo da Latam Airlines relataram uma espera de mais de 10 horas no Aeroporto de Brasília, na noite de segunda-feira (22), após o cancelamento de um voo com destino ao Rio de Janeiro, previsto para decolar por volta das 21h.
De acordo com relatos, os passageiros passaram a madrugada no saguão do terminal sem água, comida ou assistência adequada por parte da companhia aérea.
O passageiro Wallace Martins Vianna Ribeiro afirmou que não houve qualquer tipo de suporte emergencial durante o período de espera. “Foi uma noite de descaso. Famílias dormindo no chão, sem qualquer orientação ou auxílio da Latam”, contou.
O que diz a Latam:
Em nota, a Latam informou que a operação foi impactada pelas fortes chuvas em São Paulo, o que causou atrasos, desvios e cancelamentos de voos nos aeroportos de Congonhas e Guarulhos. A empresa afirmou ainda que está oferecendo a assistência necessária aos passageiros afetados.
A companhia orienta que os clientes consultem o status dos voos pela página “Minhas Viagens”, no site da Latam.
O que diz o Aeroporto de Brasília:
A Inframerica, concessionária responsável pelo terminal, afirmou que as operações foram afetadas pelas condições climáticas no Sudeste. Foram registrados 28 atrasos em partidas e 33 pousos com retardo. Não houve cancelamentos no terminal da capital federal.
A operação segue regular nesta terça-feira (23), sem atrasos ou cancelamentos registrados até o momento.
