Na última quarta-feira (15), a designer de unhas Nádia Maria de Oliveira saiu da carreta do programa Na Hora Mais Perto do Cidadão com a sensação de missão cumprida. Segurando a filha no colo, ela conseguiu resolver uma pendência junto à Caesb de forma rápida e prática. “O atendimento superou minhas expectativas. Para quem tem bebê, é um alívio não precisar se deslocar para vários lugares carregando documentos e bolsas”, afirmou Nádia, moradora do Condomínio Buritis, em Sobradinho II.
A unidade móvel ficou instalada no pátio da Paróquia Padre Divino Espírito Santo, na Nova Colina, oferecendo serviços das 9h às 16h, entre terça (14) e quarta-feira (15). A iniciativa, coordenada pela Secretaria de Justiça e Cidadania do Distrito Federal (Sejus-DF), reuniu em um mesmo espaço órgãos como Procon, Detran, BRB, Neoenergia e Caesb, além de outros parceiros, permitindo que os moradores resolvam múltiplas demandas sem precisar se deslocar para diferentes instituições.
Segundo Rodrigo Barbosa da Silva, subsecretário de Modernização do Atendimento Imediato ao Cidadão, os serviços mais procurados foram a negociação e a transferência de titularidade de contas da Caesb, além das reclamações no Procon relacionadas a produtos e serviços com problemas. Outros atendimentos frequentes incluíram regularização de documentos pela Codhab, emissão de cartões estudantis, atendimentos de mobilidade pelo BRB, segunda via de habilitação e consultas de multas no Detran, parcelamento de débitos na Secretaria de Economia e emissão de identidade pela Polícia Civil.
Rodrigo enfatizou que o programa funciona de forma prática e sem necessidade de agendamento. “O cidadão chega, pega a senha e espera ser chamado. Para a emissão de identidade, é preciso apresentar a certidão de nascimento ou casamento. Para os demais serviços, basta levar os documentos correspondentes, como número de inscrição da Caesb, Neoenergia ou IPTU”, detalhou.
O movimento foi intenso nos dois dias de atendimento. Na terça-feira, cerca de 100 pessoas foram atendidas, enquanto na quarta-feira esse número aumentou, totalizando mais de 300 atendimentos. Entre os usuários, o aposentado Edvaldo Paiva, 68 anos, elogiou a estrutura da carreta. “Está tudo muito bem organizado, com sombra e água à disposição. Facilita muito a vida das pessoas e aproxima os serviços do cidadão. Espero que continue”, afirmou.
O programa itinerante já percorreu diversas regiões administrativas do DF, levando serviços públicos diretamente para os moradores. Em setembro, a carreta esteve no Deck Brasil, QI 11, Lago Sul, e em agosto, atendeu no Setor de Indústria e Abastecimento (SIA), em frente à Feira dos Importados, garantindo mais praticidade e conforto para a população.
