A busca por um atendimento mais seguro e organizado garantiu à Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Ceilândia I a renovação da certificação da Organização Nacional de Acreditação (ONA). Com a homologação, a unidade administrada pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF) continua sendo a única UPA do Centro-Oeste a ostentar o selo e permanece entre as 24 certificadas em todo o Brasil.
A renovação foi concedida após uma auditoria realizada nos dias 9 e 10 de junho. Durante a visita, os avaliadores verificaram o funcionamento da unidade, analisando os protocolos de segurança do paciente, a organização dos serviços, a gestão da qualidade e a padronização dos processos adotados no atendimento.
O resultado confirma que as práticas implantadas na UPA seguem atendendo aos critérios exigidos pela entidade responsável pela acreditação de serviços de saúde no país.
Para a presidente do IgesDF, Eliane Abreu, o reconhecimento mostra que a qualidade deixou de ser um objetivo pontual e passou a fazer parte da rotina dos profissionais. “Nosso maior compromisso é oferecer um atendimento seguro e de qualidade para quem procura a rede pública. Essa certificação demonstra que esse cuidado está presente no dia a dia da unidade e só é possível graças ao empenho de equipes que trabalham com responsabilidade, dedicação e foco no paciente”, afirmou.
Mais do que um reconhecimento institucional, a renovação da certificação reforça um processo permanente de aperfeiçoamento dos serviços. Segundo o superintendente de Qualidade e Melhoria de Processos do IgesDF, Clayton Sousa, a unidade vem consolidando uma cultura voltada à melhoria contínua. “Conseguir manter essa certificação mostra que os avanços não acontecem apenas em períodos de avaliação. Os processos evoluem continuamente, fortalecendo a segurança, a organização e a eficiência do atendimento. Quem percebe esse resultado é o cidadão, que encontra uma unidade preparada para oferecer uma assistência cada vez mais resolutiva”, explicou.
Na UPA de Ceilândia I, a conquista foi recebida como reflexo do trabalho conjunto desenvolvido por todas as equipes. Para a gerente da unidade, Graziela Faria, manter o selo exige comprometimento permanente de cada profissional. “Esse resultado pertence a todos que fazem parte da unidade. Cada colaborador contribuiu para que conseguíssemos renovar essa certificação. É uma conquista construída diariamente, por meio do esforço coletivo e da dedicação em prestar o melhor atendimento possível”, destacou.
A gerente-geral de Qualidade e Processos do Instituto, Marina Rocha, ressalta que o principal impacto da acreditação está na assistência prestada aos usuários. “Quando os processos são padronizados e as equipes atuam de forma integrada, conseguimos oferecer um atendimento mais seguro, eficiente e humanizado. Essa certificação confirma que seguimos avançando na melhoria da assistência prestada à população”, afirmou.
A experiência da UPA de Ceilândia I também vem sendo utilizada como modelo dentro da rede administrada pelo IgesDF. De acordo com Clayton Sousa, as práticas desenvolvidas na unidade estão sendo compartilhadas com outras UPAs e hospitais geridos pelo Instituto, fortalecendo a implantação de protocolos de qualidade e segurança em diferentes serviços.
Com a nova homologação, a unidade mantém um reconhecimento que vai além do selo institucional. A certificação reafirma o compromisso com a melhoria contínua dos processos e consolida a UPA de Ceilândia I como uma das referências nacionais em qualidade na assistência de urgência e emergência.
