Moradores do Paranoá têm aproveitado a passagem do GDF na Sua Porta para resolver pendências e acessar serviços públicos sem precisar sair da região. No terceiro dia da ação, a estrutura montada na Praça Central segue com grande fluxo e reúne, no mesmo espaço, atendimentos de diferentes áreas do Governo do Distrito Federal.
A proposta é simples: encurtar o caminho entre a população e os órgãos públicos. No local, é possível emitir documentos, buscar assistência social, receber orientações jurídicas, cuidar da saúde, além de acessar serviços voltados à mobilidade e ao bem-estar animal.
Para o secretário de Governo, Takane Nascimento, o modelo tem impacto direto no dia a dia dos moradores. “A gente acompanha de perto para garantir que o atendimento funcione bem. Quando o governo chega até a população, o resultado aparece mais rápido”, afirmou.
A área de transporte público aparece entre as mais demandadas. Segundo o diretor de bilhetagem da Secretaria de Transporte e Mobilidade, Jáffer Areco, muitos usuários buscam informações básicas sobre os cartões. “Tem gente que ainda não sabe como emitir o passe livre ou quais são os tipos disponíveis. Também atendemos muitas pessoas com cartão bloqueado por uso incorreto”, explicou.
Ele destaca que a regularização depende de análise individual. “Cada caso precisa ser verificado para entender o que levou ao bloqueio e orientar sobre como resolver”, disse.
O Detran-DF também aproveitou a ação para aproximar serviços da população. Com o projeto Engenharia Cidadã, moradores conseguem registrar pedidos de melhorias no trânsito sem sair do local. O servidor Miguel Videl afirma que a procura tem sido constante. “O cidadão pode solicitar desde uma faixa de pedestre até um quebra-mola. É um atendimento direto, sem burocracia”, destacou.
De acordo com ele, a iniciativa também tem caráter educativo. “Além de registrar o pedido, a gente explica como usar os canais digitais para acompanhar ou fazer novas solicitações”, completou.
O Na Hora concentra uma das maiores movimentações. O diretor de Qualidade, Edivaldo Gomes, relata que o volume de atendimentos superou a expectativa inicial. “O fluxo está alto desde o primeiro dia. A procura não para, e as filas se formam logo cedo”, afirmou.
Segundo ele, a diversidade de serviços atrai diferentes perfis de público. “Há demanda para assistência social, concessionárias e órgãos do governo. É um atendimento bem completo”, disse.
Na prática, o ganho de tempo é o principal motivo da adesão. A moradora Adriana Nascimento resume a experiência. “Consegui resolver várias coisas no mesmo lugar, o que normalmente levaria dias. Isso ajuda muito quem tem rotina corrida”, contou.
Já Celso Carlos avalia que a iniciativa atende a uma necessidade antiga. “Nem todo mundo consegue ir atrás desses serviços. Quando chega perto da gente, facilita demais”, afirmou.
A Secretaria da Mulher também tem papel ativo no evento. A servidora Evilene Aparecida Silva de Souza Lima Merkin explica que o trabalho inclui orientação e acolhimento. “A gente conversa, informa sobre direitos e também identifica situações em que a mulher precisa de apoio”, disse. Segundo ela, o atendimento segue após o primeiro contato. “Quando necessário, fazemos o encaminhamento para acompanhamento dentro da rede de proteção”, explicou.
Para o administrador regional do Paranoá, Wagner Teixeira Lima de Souza, a ação representa um avanço na forma de prestar serviço público. “Trazer tudo para perto da população reduz barreiras e melhora o acesso. Isso faz diferença no dia a dia da cidade”, afirmou.
A aposentada Maria de Lourdes de Oliveira também comemorou o atendimento. “Eu consegui fazer o que precisava e fui bem atendida. É uma oportunidade que ajuda muita gente”, disse.
Frentes de trabalho reforçam melhorias na cidade
Além dos atendimentos concentrados na Praça Central, o GDF executa serviços de manutenção em diferentes pontos do Paranoá. As demandas foram levantadas a partir de solicitações da própria comunidade.
Equipes da Novacap e do Serviço de Limpeza Urbana atuam na recuperação de vias, limpeza urbana, poda de árvores e retirada de entulho.
Uma das principais intervenções em andamento é o recapeamento da DF-015, na saída da cidade em direção ao Lago Norte. A obra é conduzida pelo Departamento de Estradas de Rodagem do Distrito Federal e integra um conjunto de melhorias estruturais previstas para a região.
O programa Renova-DF também participa da ação, com equipes voltadas à recuperação de espaços públicos, incluindo parquinhos e áreas de convivência nas quadras 13, 15 e 16.
